PREGUNTAS MÁS FREQUENTES (FAQ)

Generales

¿Dónde estáis? Hay tiendas físicas?

La tienda www.hippymotors.es es online. Esto quiere decir que no tiene una dirección física para hacer la compra. Sentimos, si es un inconveniente. Pero pueden localizarnos con la dirección donde preparamos sus pedidos:

66 Parc Dan y Bryn, Tonyrefail, CF398JS, Reino Unido.

Desde esta dirección vienen la mayoría de sus pedidos solicitados en esta tienda. Vendemos nuestros adhesivos exclusivamente por el Internet, porque el mercado electrónico es el futuro del mercado global y además es más económico para las empresas pequeñas familiares, como la nuestra. Cualquier persona puede comprar nuestros adhesivos pagando tanto con euro, dolar como con libra esterlina. Para cambiar la divisa nada más marca el símbolo de la moneda en la parte superior de la página.

¿Que clase de vinilo se usan?  

Vinilos HEXIS y MACtac. Son dos marcas más famosas por su calidad y durabilidad de vinilos. Caracteristicas completas :

1. Durabilidad hasta mínima 7 años hasta máximo 10 años para vehículos y sin límite para decoración en el interior de casa.

2. Se permite el lavado a presión con agua fria y caliente con jabón.

3. Aguanta cambio de temperaturas desde -40ºC hasta +90ºC y cualquier condición meteorológica: sol, lluvia, heladas, cambios de temperaturas bruscos, etc.

¿Dónde puedo colocar estas pegatinas? 

 

Sobre cualquier superfície lisa y limpia, incluyendo cristales, placas metálicas, paredes, plásticos, azulejos, madera pintada, cerámica, cartón,etc.

 

¿Son fáciles de colocar? 

 

Sí. Todas las pegatinas vienen acompañadas
con las instrucciones y además nuestra página contiene enlaces de vídeos para
ver, oír, y entender todos los detalles para la colocación correcta. Marca este enlace para ver nuestros vídeos http://hippymotors.es/es/98-videos-e-instrucciones

 ¿Se permite el auto lavado a presión? 

 

Sí. Por supuesto. Simplemente sigue las instrucciones en el momento de colocarlas, porque es la garantía de que las pegatinas soportarán el
lavado a presión durante muchos años ( hasta 10 años según el Certificado de fabricante de vinilos).

¿Se pueden colocar vinilos sobre paredes con gotelé? 

 

Dependiendo de la estructura de su pared así será más o menos aconsejable la colocación de vinilos. Si el gotelé está muy disimulado tras varias capas de pintura encima y la textura de su pared es bastante lisa y suave, sí es posible la buena adherencia del vinilo, recomendamos que se esmere en la limpieza de dicha superficie antes de pegar el diseño. No obstante, en estos casos, no garantizamos que la conservación del vinilo sea duradera, pues siempre se prescribe que la pared sea lo más lisa posible y sin imperfecciones.
Si por el contrario, la textura de su pared posee rugosidades bastante pronunciadas no le recomendamos pegar ahí su vinilo. En tal caso, puede colocarlo sobre una superficie de metacrilato o madera y colgar ésta en la pared a modo de lienzo. Esto aporta una sensación diferente a la pegatina y según el modelo puede resultar muy atractiva. También le sugerimos que considere la posibilidad de adornar su techo con los vinilos.

¿Debo preparar la superficie antes de pegar los vinilos? 

 

No hay preparación especial salvo que la pared debe ser lisa. Antes de colocar las pegatinas hay quedejarla limpia limpia, libre de polvo y grasa. Si acabas de pintar la pared, deja que seque bien, esperando al menos una semana antes de pegar los vinilos de pared.

¿Cómo puedo prevenir que queden burbujas de aire al pegar los vinilos de Hippy Motors? 

En superficies muy lisas, como cristal, pueden quedar burbujas de aire al aplicar el adhesivo. Se puede prevenir pulverizando una mezcla de agua con una gota de lavavajillas en el cristal antes de empezar. Si se producen burbujas, se podrán alisar fácilmente con una espátula. Si ha usado agua para pegar el adhesivo, espere a retirar la hoja de aplicación hasta que se haya secado la superficie de base. Nuestra experiencia ha demostrado, que una vez que los adhesivos tienen la misma temperatura que la superficie sobre la que se adhieren, las burbujas pequeñas desaparecen por sí mismas. Si tras 3 días aún no han desaparecido las burbujas, se pueden pinchar con un alfiler y frotar desde los bordes hasta el pinchazo para eliminar el aire.

¿Se pueden quitar los vinilos decorativos de Hippy Motors?

Sí, se pueden retirar de la superficie donde hayan sido adheridos. Para realizar esta tarea con sencillez, emplee un secador para calentar el adhesivo, ello permitirá retirarlos. En un principio, cuanto más lisa sea la superficie sobre la que se adhieran los adhesivos, más se minimizan las posibilidades de producir algún desperfecto. Nuestra garantía no cubre eventuales daños en la superficie tras retirar los adhesivos. Después de quitar ya no se puede reusar la pegatina.

¿Si no puedo colocar las pegatinas durante semanas pasa algo con el vinilo? No.

 Nuestras pegatinas están cubiertas con cinta de aplicación la que las protege
al mismo tiempo. Otras pegatinas, las que no tienen la cinta, pueden estar
colocadas en una carpeta de cartón y pueden esperar mucho tiempo sin
estropearse. Si el envío viene en el tubo (tamaños grandes y gigantes) es mejor
sacar las pegatinas del tubo y desenrollarlas sobre la mesa plana. Nuestro consejo es no guardarlas por mucho tiempo las pegatinas sin colocar. El vinilo nunca se estropea, pero con el tiempo será más difícil de despegarlo desde papel base. No obstante su poder adhesitivo incluso es mejor.

¿Si quiero ponerlas sobre cristales para verlas desde fuera de mi coche, que debo hacer? 

 

En el momento de la compra debe marcar la opción "INVERTIR".
En caso de que haya olvidado marcar esta cajita, le mandamos la
pegatina normal NO INVERTIDA y tendrá que volver a hacer la compra con la
opción marcada "INVERTIR". Lo siento, pero no admitimos devoluciones en este caso.

 ¿Puede estropearse la pintura del coche cuando se quita la pegatina con el secador de pelo?  

No. Hemos estado colocando y quitándolas de nuestro coche durante años y la pintura sigue totalmente inafectada. Hemos observado que si se colocan en las zonas de plástico negro a veces puede dejar a penas ligera marca.

¿Qué puedo hacer, si no me gustan los colores que he escogido? 

 

Lo sentimos, pero no se admiten las devoluciones por error de colores, tamaños y orientaciónes.

Revísel todo antes de completar el pedido para evitar los posibles errores.

¿Se puede hacer la pegatina por mi propio dibujo? 

 

Sí. Por supuesto. Por favor envíenos su dibujo por el correo con los datos deseados: tamaño, color, Font de la letra, con descripción detallada de la idea, que quisiera plasmar en su diseño. Cuanto más detallada es la descripción de su diseño más probabilidad de que reciba lo que quiera. Procura mandar la imágen de la mejor resolución posible.

¿ Que tamaño máximo se permite para realizar mi diseño? 

300 mm ancho (o diámetro) y hasta 2,5 metros continuos de longitud.

¿Qué sucede si recibo un orden equivocado? 

Contacta con nosotros cuanto antes y lo corregimos sin problema.

Escribir atencion-cliente@hippymotors.eskosolya@gmail.com o si quiere llamanos:

+44 (0) 1443 524236 Reino Unido.

+ 34 603 622 605 España.

¿Como hacer el pedido en Hippy Motors? Muy fácil. Sigue estos pasos:

1. Entra en CATEGORIAS de productos (columna izq de la página)
2. Marca cualquier producto, lea su descripción;
3. Elige COLOR, TAMAÑO, ORIENTACIÓN, CANTIDAD deseados;
4. Marca “Añadir a la cesta” para ver el importe junto con el gasto básico por el porte.
Marca “Continuar la compra” si quiere seguir comprando о “Confirmar” si haya finalizado su selección.
5. ÚLTIMO CONTROL: Observa una vez más el contenido del carrito para comprobar los colores, tamaños, orientaciones derecha o izq, INVERTIDO o NO INVERTIDO de cada producto. Aumenta o disminuye la cantidad de productos para obtener vales de descuentos o envío gratis.
6. Elige modo de envío entre disponibles:
Ordinario (5-7 días) sin seguro de envió.  Probabilidad de extravío hasta 3-5% al año.
Certificado (altamente recomendable) 5-7 días. Inclye seguro de envió, número de seguimiento y entrega en la mano
7. Marca “Papel de regalo” si es necesario;
8. Sigue pasos de Registro en la tienda para poner sus datos de envío.
Evita poner direcciones de Parques Industriales y Apartados de correos para evitar el extravío o perdida de su pedido.

 

ENVÍO. TIEMPO DE ESPERA (CONSULTAR CONDICIÓNES DE COMPRA)

¿ Que modos de envío y tiempo de entrega ofrecen?

Ofrecemos 4 modos de envío por Royal Mail desde la oficina principal en Reino Unido:

-Envío internacional Ordinario 5-7 días laborales. Desde 3,80 euros.

- Certificado mínimo 5 días laborales. Desde 10,60 euros;

- Envío Urgente 72 horas. Desde 10,60 euros.

Para envíar en forma Certificada o Urgente entra en categoría " ENVÍOS URGENTES y CERTIFICADOS"

 ¿Cuál es la forma más económica y segura del envío? Más seguro es CERTIFICADO. Es altamente recomendado. Aunque el coste del envío es más elevado, es recomendable aplicar para todos los pedidos sobre todo para los pedidos superiores de 30 euros.

¿ Que hago si mi pedido esta extraviado?  

 

Avisarnos por el correo lo antes posible para comprobar la situación con el pedido con Royl Mail de Reino Unido.

Pasados 30 días desde el momento de envío podemos reclamar la pérdida a la empresa transportadora Royal Mail de Inglaterra. 

Presentamos el justificante del envío y datos del cliente: nombre, dirección, teléfono, etc. Mientras dure la investigación existen dos soluciones:

 1. Esperar, a que Royal Mail solucione el problema y devuelve a Hippy Motors los portes de su envío y parte de coste de producción de pedido. 

En tal caso reenviamos el pedido de nuevo o devolvemos el importe pagado.

En caso de reenvío de pedido el cliente carga con el porte, el que puede ser tanto Ordinario como Certificado.

 Hippy Motors carga con todos gastos de reproducción.

 2. Reenviar el pedido al cliente antes de que se acabe el proceso de investigación con la empresa transportadora.

En tal caso el cliente debe cargar con gastos de porte Certificado. No se aceptan portes ordinarios.  

A su vez Hippy Motors se encarga de gastos de reproducción de pedido por completo. 

 CALIDAD y PRECIO

¿Cual es la diferencia entre el vinilo de baja y alta calidad? El vinilo de baja calidad (y por esto es más barato!) pierde su color, brillo y adherencia en el tiempo menos de 1 año. Hippy Motors nunca usa las marcar baratas, aunque sabemos que
otras tiendas lo usan. Es evidente que las pegatinas hechas de vinilo de marcas más baratas afortunadamente no duran mucho y finalmente el cliente deja de comprarlas. Con la experiencia acumulada sabemos que la calidad del nuestro material hace,
que los clientes vuelven a comprar nuestros productos. Respecto de la calidad de nuestros adhesivos, pues son capaces de soportar durante mínimo 7 hasta 10 años todas las condiciones meteorológicas, tales como: el sol directo, lluvia, granizo, nieve, cambio rápido de las temperaturas desde -40ºC hasta +90ºC, lavado a presión, etc. Alta tolerancia del vinilos HEXIS y MACtac hace nuestros productos como unos de los mejores en el mercado actual.

Sabiendo que el vinilo de alta calidad es más caro.

 

¿Entonces por qué sus pegatinas son tan bajas de precio?

Porque queremos ser competitivos en el mercado de calcomanías.Sin ánimo de lucro, nos gustaría que todo el mundo conozca nuestros productos. Nuestra idea principal es llenar el
mundo de alegría y felicidad con las cosas que cuestan poco, pero se valoran
mucho.

VENTA AL POR MAYOR.

Al mayor volumen, mayores descuentos. Contacte con el Departamento de exportaciones HIPPY MOTORS por el correo atencion-cliente@hippymotors.es.  Llamar +34 658844456 (Spain) / +44 (0) 1443 524236 (Reino Unido). (0) marcar sólo desde Reino Unido.

11 años venta online

 por todo el mundo

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Envío en 24-48 h

 Envío certificado gratis >100€ 

Cuidamos el medioambiente

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