Términos y Condiciones Generales de la Compra

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Estimado/a cliente,

Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la venta de productos ofrecidos a través de la tienda online www.hippymotors.es, y son aplicables a todas las compras realizadas en dicho sitio web.

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Tenga en cuenta que existe la posibilidad de un cargo adicional en concepto de impuestos sobre el valor de la mercancía (cargos de aduana en España).

1. Identidad de las Partes

Vendedor:
Hippy Motors
Domicilio social: 66 Parc Dan y Bryn, Tonyrefail, Porth, CF398JS, Reino Unido
Número de registro fiscal: UTR 17620 30055 – HMRC Reino Unido
Teléfonos de contacto:

• (+44) 7469254714 (Reino Unido – preferente)

• (+34) 651086155 (España – puede conllevar coste adicional)

Usuario/Cliente:
Persona física o jurídica que accede al sitio web con el objetivo de adquirir los productos ofrecidos. El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso adecuado del sitio web. Al registrarse y realizar un pedido, reconoce haber leído y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

2. Precios

Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación en el tipo impositivo aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos.

Las promociones y ofertas especiales estarán debidamente indicadas en el sitio web, ya sea en la sección “Ofertas” o directamente en la ficha de producto, y tendrán validez mientras se mantengan publicadas o según se indique expresamente.

Los cupones o vales de descuento estarán sujetos a condiciones específicas y limitaciones de uso. Se recomienda revisar los términos de cada cupón antes de su aplicación.

3. Aceptación del Pedido

La realización de un pedido a través de la página web www.hippymotors.es implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Venta, en vigor en la fecha del pedido.

Dicha aceptación se extiende a todos los pedidos futuros, salvo modificación expresa de las condiciones por parte de Hippy Motors, lo cual será debidamente informado al cliente. El hecho de que Hippy Motors no ejerza en un momento determinado alguno de sus derechos establecidos en estas condiciones, no podrá interpretarse como una renuncia a los mismos.

4. Legislación Aplicable

La interpretación y aplicación de las presentes condiciones, así como cualquier acto derivado de la relación contractual entre las partes, se regirá por la legislación vigente, salvo disposición en contrario de carácter imperativo.

La relación contractual de compraventa supone la entrega del producto a cambio del precio indicado en la tienda online.

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FORMAS DE PAGO

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Al realizar un pedido, el cliente puede elegir libremente entre las siguientes formas de pago disponibles en la tienda online de Hippy Motors:

• Transferencia bancaria: El cliente deberá realizar una transferencia bancaria, indicando como concepto la referencia del pedido, en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del mismo. En caso de no recibir confirmación de la transferencia dentro de dicho plazo, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido. Los datos bancarios se facilitarán al cliente en el momento de seleccionar esta modalidad de pago.

• PayPal: Para abonar las compras a través de este sistema, el cliente debe disponer de una cuenta activa en PayPal. Para más información, visite www.paypal.es.

• Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago segura (TPV virtual), el comprador deberá introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Los datos serán cifrados y transmitidos de forma segura al TPV del banco correspondiente.

 

PRODUCTO

 

Los vinilos disponibles en nuestra tienda están diseñados y recortados en el Reino Unido (Gales), y así se indica en la declaración de aduana con la mención "Made in UK".

Las ofertas presentadas en hippymotors.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y durante el periodo especificado para cada promoción. La tienda se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de la disponibilidad de los proveedores.

En caso de que un producto no esté disponible en el momento de la compra, el usuario podrá dejar su dirección de correo electrónico en la página del producto para ser notificado cuando vuelva a estar en stock.

 

ENVÍOS

 

Los envíos se realizan desde Gales (Reino Unido) a través de la empresa Royal Mail. Las tarifas orientativas son:

• Envío Ordinario a la UE: desde 4.90 €. Este servicio no incluye número de seguimiento. Al elegir esta modalidad de envío, el cliente asume el riesgo de posibles extravíos, cuya incidencia anual es aproximadamente del 8 %.

• Envío Certificado a la UE: desde 9.80 € Seguro por el extravio+ numero de segumiento;

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Impuestos de Aduana de España

En España, el principal impuesto que se aplica es el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Este se calcula en función de las características y el valor declarado del producto importado. La tasa general de IVA es del 21%.​

IVA de importaciones en España: ¿Qué debes saber?

¿Cuáles son los impuestos de Aduanas en España?

 

 

Recompensa de cobros de Aduana 

 

En Hippy Motors, valoramos a cada uno de nuestros clientes. Si bien no somos responsables de pagar los impuestos de su compra, y esa es su responsabilidad, creemos sinceramente que no se merece esta decepción. También ofrecemos dos opciones para todos nuestros clientes:

 

Opción 1: Añadiremos un artículo adicional gratis (normalmente el artículo más caro de su pedido) como recompensa por pagar los impuestos.

En este caso, su pedido se entregará directamente en su domicilio en un plazo de 48 horas mediante el método que seleccionó al realizar el pedido:

4,90 € – envío estándar (sin seguro ni número de seguimiento) o, si corresponde,

9,80 € – envío certificado con seguro contra pérdida y número de seguimiento.

 

Opción 2: Le recomendamos que recoja su pedido un poco más tarde, cuando podamos transportarlo con otros pedidos a España y enviarlo por correo certificado con número de seguimiento. El calendario de envios adjuntado*.

 

Entendemos que las opciones son limitadas, pero siguen siendo aceptables hasta que se levanten las estrictas leyes del Brexit. La buena noticia: a partir de 2026, nuestra empresa se trasladará íntegramente a España y no habrá más obstáculos ni para vosotros ni para nosotros.

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Política de Envíos Gratuitos

• Envío Ordinario Gratuito: disponible para compras iguales o superiores a  49,99 €, dependiendo de la temporada.

• Envío Certificado Gratuito: disponible para compras iguales o superiores a 99.99 €.

Condiciones Generales de Entrega

1. Los productos se entregarán en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

2. El ticket de compra será enviado al correo electrónico registrado por el cliente en nuestra tienda online hippymotors.es, y también estará disponible en su cuenta de usuario.

3. No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni días festivos.

4. La entrega se efectuará puntualmente bajo la responsabilidad de la empresa transportista.

5. Un pedido se considera entregado cuando el cliente firma el comprobante de recepción. Se recomienda revisar el estado del paquete y anotar cualquier incidencia en el albarán de entrega.

Promociones Especiales de Envío

Durante promociones especiales:

• Para compras inferiores a 100 €, se ofrecerá envío ordinario gratuito con un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles.

• Para compras superiores a 100 €, el envío certificado será gratuito con un plazo de entrega de 5 a 9 días hábiles.

Nota: Servicios de mensajería como FedEx, DPD o Royal Mail o cualquiera de modo Express no están incluidos en estas promociones debido a su coste elevado.

 

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Extravios. Reclamaciones, Soluciones, etc.

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Tras recibir el correo electrónico confirmando el envío de su pedido, si después de un plazo mínimo de 5 a 7 días hábiles no ha recibido el producto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• WhatsApp: +44 746 925 4714 (recomendado)

• Correo electrónico: hippymotors.design@gmail.com

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Procedimiento tras 30 días naturales SIN recepción del pedido por part de Cliente

Si han transcurrido 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega y no ha recibido su pedido, debe contactarnos nuevamente para que podamos presentar una reclamación formal contra la empresa transportadora. La responsabilidad en caso de pérdida del paquete recae sobre la empresa transportadora Royal Mail de Reino Unido. Hippy Motors se encargará de enviar toda la información necesaria (datos del cliente y descripción del contenido) para que Royal Mail inicie su investigación, la cual puede durar entre 1 y 2 semanas. Paralelamente, nuestro equipo se mantendrá en contacto con el Cliente para informar sobre el estado de la reclamación y buscar una solución satisfactoria el Cliente.

Política en caso de extravío

Entendemos la frustración que puede causar la pérdida de un pedido. Aunque esta situación está fuera de nuestro control, en Hippy Motors el cliente es siempre nuestra prioridad.

• No estamos obligados a realizar un nuevo envío en caso de extravío, pero excepcionalmente y a discreción de la empresa, podemos ofrecer la producción de un nuevo pedido.

• En este supuesto, el cliente asumirá únicamente los gastos de envío del nuevo pedido, que será realizado mediante un servicio certificado, que incluye seguro, entrega en mano y seguimiento durante todo el trayecto.

Cambios y anulaciones

• Si desea anular su pedido, debe contactarnos de inmediato y siempre antes de que el pedido haya sido expedido (24-48h). Puede hacerlo por escrito a hippymotors.design@gmail.com o vía WhatsApp al +44 746 925 4714 (Olga).

• En caso de cambios de producto por error de la empresa, el Cliente tiene un plazo maximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Política de devoluciones

Desde el 1 de noviembre de 2017 no se realizan reembolsos. Una vez preparado, el pedido es propiedad del cliente.

Si cambia de opinión, tiene las siguientes opciones:

1. Solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor importe.

2. Obtener un vale de tienda sin fecha de caducidad por el valor de la compra para usar en otro momento.

El producto devuelto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin daños ni señales que impidan su venta. El embalaje debe ser adecuado para proteger el vinilo durante el transporte.

• Hippy Motors asume los costes de producción del nuevo pedido.

• El cliente asume los gastos de envío en ambos trayectos salvo error por parte de la empresa.

Excepciones a devoluciones (no admitidas bajo ningún concepto)

De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptan devoluciones para:

• Productos confeccionados según especificaciones o personalizados.

• Productos que tras su entrega hayan sido usados o dañados.

Registro de Usuarios

Para navegar por nuestra tienda y añadir productos al carrito no es necesario registrarse. No obstante, para finalizar una compra, sí será imprescindible estar registrado como usuario. Durante el proceso de registro, le solicitaremos sus datos personales para crear su ficha de cliente. Estos datos estarán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Al crear una cuenta de usuario podrá:

• Realizar compras de forma rápida y segura.

• Acceder a descuentos, promociones y regalos exclusivos.

• Consultar su historial de pedidos y sus detalles.

• Gestionar direcciones de envío, métodos de pago y vales de descuento.

Proceso de Compra

Para comprar en la tienda online hippymotors.es es necesario:

• Estar registrado como usuario.

• Ser mayor de 18 años.

Pasos para realizar su compra:

1. Añada al carrito los productos que desee adquirir.

2. Haga clic en "Confirmar" para iniciar el proceso de compra.

3. Introduzca la dirección de envío y la de facturación (puede ser la misma).

4. Seleccione el tipo de envío. Las tarifas se calcularán automáticamente según:

   • La dirección de entrega.

   • El peso total del pedido.

   • El tipo de envío elegido (certificado u ordinario).

5. Elija su forma de pago:

   • PayPal (recomendado).

   • Transferencia bancaria o ingreso.

   • Tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma PayPal (sin necesidad de tener cuenta PayPal).

Garantías

La reparación o sustitución de productos defectuosos será gratuita para el cliente. Esta gratuidad incluye los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, así como los costes de mano de obra y materiales.

Importante: El cliente debe enviar el producto defectuoso por sus propios medios para que podamos tramitar la garantía. Una vez recibido y validado, hippymotors.es reemplazará el producto y lo enviará de vuelta al cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Contacto

Si necesita más información o desea resolver cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de atenderle.

hippymotors.design@gmail.com

WhatsApp al +44 746 925 4714 (Olga).

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Actualizacion Junio 2025